Masz pytanie do nas

Napisz, zadzwoń lub otwórz czat w Buffalo Casino

Wsparcie Buffalo Casino działa przez całą dobę, więc kontakt znajdziesz o każdej porze dnia i nocy, także w weekendy.

Skontaktuj się z nami Pełna ochrona danych

Wypłacone dziś

253 320 zł

5 944 Graczy online

Licencja MGANadzór Malta Gaming Authority od 2012 roku, numer licencji MGA/B2C/861/2012

Szybkie wypłatyŚredni czas realizacji 20 minut, tygodniowy wolumen 37M zł

Ochrona danychSzyfrowanie 256-bit SSL i audyty Gaming Laboratories International

Trzy sposoby kontaktu

Gdy potrzebujesz rozmowy z konsultantem

Zespół odpowiada po polsku, angielsku i niemiecku, a każdy kanał ma swój rytm odpowiedzi.

Piszesz teraz i czekasz na odpowiedź

Czat na żywo przydaje się przy szybkim pytaniu o konto lub grę, a konsultant odpisuje zwykle w trzy minuty, o każdej porze dnia i nocy.

Otwórz czat

Sprawa wymagająca dokumentów

Wiadomość e-mail sprawdza się przy sprawach wymagających dokumentów; napisz na [email protected], a odpowiedź trafia zwykle w ciągu sześciu godzin.

Napisz e-mail

Rozmowa zamiast pisania

Telefon wybierz, gdy wolisz rozmowę głosową pod numerem +48 22 319 60 45; konsultant odbiera zwykle w ciągu jednej minuty w strefie czasowej CET.

Zadzwoń

Buffalo Casino dla graczy z Polski

Polska obsługa zamiast zagranicznej infolinii

Przydaje się wtedy, gdy chcesz mieć pewność, z kim rozmawiasz i na jakich zasadach.

Jak się dodzwonić

Telefon+48 22 319 60 45

Strefa czasowaCET

Języki obsługipolski, angielski, niemiecki

E-mail[email protected]

Nadzór nad grą

NadzórMalta Gaming Authority, MGA/B2C/861/2012

Pomoc w kryzysie

Organizacje pomocoweAnonimowi Hazardziści, Monar, Rejestr Wyłączonych Graczy

Dane potrzebne przy zgłoszeniu

Zbierz te pięć rzeczy, żeby konsultant od razu wiedział, o co pytasz.

Twój adres e-mail z rejestracji
Numer konta gracza
Zrzut ekranu lub numer transakcji
Krótki opis sprawy w dwóch zdaniach
Dokumenty, jeśli sprawa dotyczy weryfikacji

Cztery adresy, jedna sprawa

Masz sprawę, która wymaga właściwego adresu

Przydatne, gdy chcesz od razu pisać do właściwego działu zamiast czekać w złej kolejce

Konto i dane

Pomoc ogólna, pytania o grę[email protected]

Weryfikacja dokumentów, KYC[email protected]

Wpłaty i wypłaty

Wpłaty i wypłaty środków[email protected]

Inne sprawy

Reklamacje i skargi[email protected]

Dane osobowe, wnioski RODO[email protected]

Współpraca i partnerstwa[email protected]

Czytasz i sprawdzasz

Kto prowadzi Buffalo Casino?

Tu sprawdzisz, kto prowadzi grę i kto odpowiada za jej bezpieczeństwo i wypłaty.

Spółka

Nazwa prawnaBuffalo Casino Ltd.

Numer spółkiC-66445 (Malta)

Adres siedzibyLevel 4, Portomaso, Msida

Licencja

RegulatorMalta Gaming Authority

Numer licencjiMGA/B2C/861/2012

Kontakt

E-mail[email protected]

Zgłoszenie rozwiązane do końca

Opisz sprawę i przejdź przez cztery kroki

Ten blok pokazuje, co się dzieje, gdy pierwsza odpowiedź nie rozwiązuje Twojej sprawy.

Buffalo Casino przyjmuje zgłoszenie

Piszesz na adres [email protected] i opisujesz sprawę własnymi słowami. Dołącz numer gracza oraz numer transakcji, jeśli sprawa dotyczy płatności.

Co zawiera nasza odpowiedź?

Otrzymujesz odpowiedź wraz z uzasadnieniem stanowiska. Jeśli czegoś brakuje w opisie, konsultant poprosi o dokument lub dodatkowe dane.

Czy ktoś sprawdzi to jeszcze raz?

Gdy odpowiedź nie przekonuje, prosisz o ponowne rozpatrzenie sprawy przez drugą osobę. Piszesz, czego oczekujesz i czego dotyczy spór.

Skarga do Malta Gaming Authority

Po wyczerpaniu naszej drogi możesz złożyć skargę do Malta Gaming Authority. Zachowaj całą korespondencję, bo stanowi dowód w postępowaniu.

Piszesz i czekasz na odpowiedź

Zobacz, ile trwa oczekiwanie na odpowiedź

W Buffalo Casino wsparcie pracuje bez przerwy, a każdy kanał ma własny, znany z góry czas odpowiedzi.

Czat

Czat — dostępnośćcałą dobę

Czat — pierwsza odpowiedź3 minuty

Strefa czasowaCET

E-mail

Adres e-mail[email protected]

E-mail — odpowiedź6 godzin

Telefon

Numer telefonu+48 22 319 60 45

Telefon — oczekiwanie1 minuta

Szybkie wyjaśnienia

Bez zgadywania, z konkretną odpowiedzią

Ten blok porządkuje sprawy, które gracze z Polski pytają najczęściej przy pierwszym kontakcie.

kontoCzy mogę poprosić o kopię lub usunięcie moich danych?+

Tak — o kopię lub usunięcie danych osobowych wnioskujesz mailowo na adres [email protected]. Zespół potwierdza przyjęcie zgłoszenia i wskazuje termin realizacji zgodny z przepisami. Usunięcie obejmuje dane, których przechowywania nie wymagają regulacje dotyczące hazardu.

kontoOd kiedy Buffalo Casino działa na licencji?+

Kasyno działa na licencji Malta Gaming Authority o numerze MGA/B2C/861/2012, wydanej w 2012 roku. Nadzór sprawuje regulator z Malty, a uczciwość gier potwierdza niezależny audyt Gaming Laboratories International. Numer licencji warto zapisać, gdy zadajesz pytanie o legalność serwisu.

kontoCo się dzieje, gdy odpowiedź mi nie wystarcza?+

Gdy odpowiedź nie satysfakcjonuje, kierujesz reklamację najpierw do supportu, a dział reklamacji rozpatruje ją pisemnie na adres [email protected]. Jeśli wynik nadal nie zadowala, sprawę można oddać do Malta Gaming Authority jako regulatora z brand_facts. Zachowaj numer zgłoszenia i całą korespondencję.

kontoCo się dzieje w nocy i w weekendy z pomocą?+

Wsparcie działa przez całą dobę, więc w nocy i w weekendy też otrzymasz odpowiedź. Czat na żywo zwykle reaguje w trzy minuty, telefon w minutę, a mail w sześć godzin. Godziny podajemy w strefie CET, czyli czasie obowiązującym w Polsce.

kontoCzy muszę czekać na weryfikację i ile to trwa?+

Weryfikacja to standardowy krok przed wypłatą, więc przygotuj dokumenty zawczasu. Jej czas wynosi do 61 godzin, licząc od chwili, gdy dział weryfikacji otrzyma komplet plików. Status sprawy sprawdzisz, pisząc na adres [email protected].